WYNIKI
100% cyfrowy proces
Całkowita eliminacja dokumentacji papierowej na rzecz w pełni zdigitalizowanego obiegu.
32% szybsza
obsługa wniosków
Średni czas przetwarzania skrócony o 32% dzięki automatyzacji i optymalizacji procesów.
Wskaźnik NPS: 76%
Rozwiązanie zostało bardzo wysoko ocenione przez użytkowników końcowych, co potwierdza jego jakość i użyteczność.
PROJEKT
Klient zgłosił się do nas z projektem ujednolicenia procesu sprzedaży w kanale partnerskim (vendorskim). Założeniem było ułatwienie doradcom po stronie vendorów, partnerom i dealerom przeprowadzania procesu kompletowania danych oraz kalkulacji ofert dla klientów, którzy chcą skorzystać z finansowania wybranego przez nich samochodu. Kluczowym elementem realizacji było umożliwienie klientowi dokończenia procesu zakupowego w dowolnym miejscu i czasie.
Projekt rozpoczęliśmy od badania użytkowników, aby odpowiednio zaprojektować ścieżkę zakupową klientów. Następnie przygotowaliśmy architekturę rozwiązania oraz wystartowaliśmy z developmentem wymagań biznesowych. W projektowaniu skupiliśmy się na opracowaniu w pełni konfigurowalnego interfejsu dla partnerów oraz pracowników firmy leasingowej, co było istotnym aspektem realizacji. Z perspektywy naszego klienta ważne było m.in. przygotowanie specjalnego modułu do zarządzania partnerami, a także możliwość określania parametrów oferty per partner czy tworzenia raportów sprzedażowych dla sieci vendorskich.
CZAS PROJEKTU
2023
BRANŻA
Leasing
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
TECHNOLOGIE
Java
Apache Camel
Elasticsearch
Apache Kafka
Oracle
PrimeNG
Angular
HTML
HAProxy
Spring
Camunda
Nasz klient jest jedną z największych instytucji finansowych w Polsce. Od ponad 20 lat nieprzerwanie zapewnia możliwość finansowania pod postacią leasingu lub pożyczki, wspierając firmy i przedsiębiorstwa w całym kraju. Finansowaniem objęte są m.in. pojazdy, sprzęt IT, maszyny, urządzenia i projekty inwestycyjne. Do grona jego klientów należą zarówno małe i średnie firmy, jak i największe spółki na polskim rynku.
Przyszłe rozwiązanie do obsługi finansowania samochodów osobowych pod postacią leasingu musiało spełniać kilka wymogów:
Jak można zauważyć, implementacja autorskiej platformy Digital Leasing Platform wraz z Camunda BPM znacząco zmodernizowała procesy leasingowe, co zaowocowało imponującym skróceniem czasu obsługi wniosków o 32%.
Projekt ten pokazuje, w jaki sposób cyfryzacja i automatyzacja mogą przekształcić tradycyjne procesy biznesowe, zwiększając efektywność i zadowolenie klientów.
DZIAŁANIA
Określenie potrzeb (biznesowych i technologicznych) instytucji, klientów i partnerów.
W ramach projektu zrealizowaliśmy wdrożenie dedykowanej platformy leasingowej wspierającej pełny proces obsługi vendorskiej. Kluczowym założeniem było maksymalne wykorzystanie narzędzi cyfrowych oraz skrócenie czasu wprowadzania produktów finansowych na rynek.
Rozwiązanie zostało oparte o popularną platformę Camunda BPM, pełniącą funkcję silnika workflow, oraz autorską Altkom Digital Leasing Platform. Takie połączenie umożliwiło szybkie modelowanie i elastyczne zarządzanie procesami leasingowymi, bez konieczności zaawansowanego programowania.
W ramach wdrożenia powstała również dedykowana aplikacja dla menedżerów regionalnych oraz doradców vendorów (np. pracowników salonów samochodowych), pozwalająca na centralne zarządzanie ofertą, siecią sprzedaży oraz prowadzenie pełnego procesu wnioskowania o produkt leasingowy — w modelu end-to-end.
Kluczowe funkcjonalności platformy:
