Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji…
Golden Record.
Stwórz jedno źródło prawdy o danych
Niespójne dane generują wielomilionowe straty – średnio 12,9 mln USD rocznie na organizację.* Brak jednolitego obrazu klienta prowadzi do wolniejszych decyzji, wyższych kosztów i większego ryzyka. Nie powielaj błędów konkurencji. Golden Record to zaufane źródło prawdy, które pozwala ograniczyć straty, przyspieszyć procesy i budować trwałą przewagę.
* Gartner, Data Quality: Best Practices for Accurate Insights
-
Cross-sell i up-sell
Wykorzystaj pełny obraz klienta, aby precyzyjniej dopasowywać oferty i zwiększać przychody.
-
Poprawa doświadczeń klienta (CX)
Zapewnij spójne dane, aby przyspieszyć obsługę – od onboardingu po rozpatrywanie reklamacji.
-
Zgodność regulacyjna
Ułatw spełnianie wymogów nadzorczych (np. PSD2, FIDA), minimalizując ryzyko kar i koszty compliance.
WYZWANIA
Czy dane narażają Twoją organizację na straty?
-
Utrata przychodów – rozproszone dane, od CRM i systemów core banking po underwriting i contact center, utrudniają zbudowanie jednolitego widoku klienta. W efekcie segmentacja, personalizacja i cross-sell tracą skuteczność.
-
Ryzyko regulacyjne – niespójne dane klientów i transakcji zwiększają koszty audytów, podnoszą ryzyko kar i utrudniają spełnianie wymogów AML, KYC, RODO czy Solvency II.
-
Wysokie koszty operacyjne – brak jednolitego źródła prawdy o kliencie wymusza ręczne procesy, prowadzi do błędów i wydłuża obsługę, co obniża satysfakcję i lojalność klientów.
-
-
Zmiana kultury danych w banku dzięki audytowi Data Governance
Niespójne podejście do danych ograniczało efektywność i bezpieczeństwo instytucji finansowej. Kompleksowy audyt oraz jasne rekomendacje… -
Automatyzacja 3 000 raportów dziennie dzięki Business Intelligence
Klient ręcznie przeszukiwał tysiące plików w poszukiwaniu kluczowych informacji operacyjnych. Wdrożyliśmy rozwiązanie BI z automatyczną…
ROZWIĄZANIE
Zyskaj przewagę dzięki spójnym danym
Golden Record to pojedyncze, ujednolicone źródło prawdy o kluczowych danych (master data), takich jak klient, produkt czy kontrakt. Powstaje w wyniku procesów Master Data Management (MDM), które integrują informacje z wielu systemów, eliminują duplikaty i zapewniają spójność danych.
Wdrażając MDM, ograniczasz ryzyka związane z fragmentacją danych, spełniasz rosnące wymogi regulacyjne i budujesz solidny fundament dla inicjatyw w obszarze AI, automatyzacji procesów i cyfrowej transformacji.
KORZYŚCI
Golden Record jako fundament nowoczesnych usług finansowych
-
- Customer 360: pełen obraz klienta. Golden Record zapewnia spójne i wiarygodne dane referencyjne, które umożliwiają łączenie informacji z rachunków osobistych, kredytów, kart kredytowych, ubezpieczeń czy usług maklerskich w jednolity profil klienta. Dzięki temu banki uzyskują całościowy wgląd w relację z klientem, mogą precyzyjnie dopasowywać portfolio produktowe, zwiększać efektywność obsługi i podnosić jakość doświadczeń w całym cyklu życia klienta.
- Zaawansowane zarządzanie ryzykiem. Golden Record dostarcza spójne i wiarygodne dane referencyjne, które są fundamentem modeli scoringowych i systemów antyfraudowych. Dzięki temu banki szybciej i bardziej precyzyjnie oceniają zdolność kredytową klientów, efektywnie identyfikują anomalie i proaktywnie reagują na zagrożenia.
- Onboarding i AML w nowym standardzie. Golden Record pełni funkcję centralnego źródła danych klienta, wspierając procesy standaryzacji i walidacji informacji. Banki zyskują dzięki temu możliwość automatyzacji procedur KYC i AML, skuteczniejszej kontroli sankcyjnej, a także przyspieszają proces otwierania rachunków, ograniczają liczbę błędów oraz obniżają koszty związane z compliance.
-
- Szybsza i tańsza likwidacja szkód. Golden Record dostarcza spójne dane referencyjne dotyczące polis, klientów i dokumentacji, które wspierają automatyczną weryfikację zgłoszeń i przyspieszają procesowanie roszczeń. Ubezpieczyciele skracają czas obsługi z tygodni do dni, obniżają koszty operacyjne i podnoszą satysfakcję klientów.
- Zaawansowana personalizacja ofert. Dzięki kompletnemu i spójnemu obrazowi klienta ubezpieczyciele projektują precyzyjnie dopasowane produkty oraz skuteczniej realizują cross- i up-selling.
- Przyspieszenie integracji po fuzjach i przejęciach (M&A). Golden Record przyspiesza harmonizację danych klientów i polis po fuzjach i akwizycjach, umożliwiając sprawniejsze ujednolicenie portfela i procesów obsługi. W efekcie ubezpieczyciele skracają czas integracji, szybciej realizują synergie biznesowe i redukują ryzyko utraty klientów w kluczowym okresie transformacji.
-
- Sprawniejsze zarządzanie cyklem życia umów. Golden Record zapewnia jednolite dane referencyjne o kontraktach leasingowych, co umożliwia szybsze zawieranie, obsługę i zamykanie umów.
- Integracja z partnerami i ekosystemem sprzedaży. Zaufane dane upraszczają wymianę informacji między dealerami, producentami, importerami oraz firmą leasingową, automatyzując procesy sprzedażowe i skracając czas weryfikacji dokumentów. To umożliwia lepszą współpracę w kanałach partnerskich i szybsze reagowanie na potrzeby rynku.
- Nowy standard self-service dla klientów. Golden Record stanowi fundament nowoczesnych portali samoobsługowych, w których klienci mogą przeglądać swoje kontrakty, harmonogramy spłat czy zamawiać usługi dodatkowe bez angażowania konsultanta. To redukuje obciążenie contact center, obniża koszty obsługi i podnosi satysfakcję klientów.
NASZE DZIAŁANIA
Jak wdrażamy Golden Record?
Wdrożenie Golden Record to połączenie technologii, procesów i zarządzania zmianą. Projekty realizujemy w oparciu o zasady Master Data Management (MDM) – kompleksowego podejścia do zarządzania danymi. Stosujemy sprawdzony zestaw praktyk, które maksymalizują skuteczność i wartość biznesową wdrożeń:
Każdy projekt MDM ma określone mierzalne efekty: szybkie wdrożenie, mniej błędów raportowych, dokładniejsze modele ryzyka.
WSPÓŁPRACA
Rozwiej wątpliwości i poznaj nasze możliwości w praktyce
-
Rozmowa z ekspertem
Umów się na konsultację i porozmawiaj z naszym doradcą w zakresie przetwarzania danych.
-
Warsztaty
Przekaż wszystkie swoje potrzeby i oczekiwania podczas wstępnych warsztatów.
-
Dopasowana oferta
Odbierz ofertę i zdecyduj, czy chcesz razem z nami zacząć efektywnie wykorzystywać dane.
Sandra Szklarek
Business Development Manager
FAQ
O co najczęściej pytają klienci?
Golden Record znacząco wspiera spełnianie wymogów regulacyjnych – od raportowania po identyfikację klienta (KYC, AML). Trzeba jednak pamiętać, że pełna zgodność wymaga także wdrożenia ram Data Governance, które określają odpowiedzialności, polityki i procesy zarządzania danymi.