WYNIKI
Elastyczne zarządzanie
promocjami
Możliwość elastycznego definiowania kampanii promocyjnych i polityki cenowej dla różnych grup produktów, lokalizacji oraz typów stacji, wspierająca realizację celów sprzedażowych.
Wzrost efektywności
operacyjnej
Znaczące usprawnienie pracy personelu stacyjnego dzięki uproszczeniu obsługi kasowej oraz lepszej synchronizacji informacji o promocjach i cenach w systemie.
Zaawansowana analityka
sprzedażowa
Dostęp do pogłębionych analiz efektywności akcji promocyjnych i marżowości produktów, umożliwiający podejmowanie trafnych decyzji cenowych i marketingowych w czasie rzeczywistym.
PROJEKT
Wieloletnie partnerstwo z BP obejmuje szereg strategicznych projektów wspierających rozwój i optymalizację kluczowych procesów biznesowych. Na przestrzeni ponad 20 lat dostarczyliśmy BP dedykowane systemy wspierające m.in. zarządzanie cenami paliw, rozliczanie wyjazdów służbowych, CRM w sektorze gazowym oraz platformę do zarządzania polityką kontraktową w skali europejskiej.
W opisywanym projekcie skupiliśmy się na zaprojektowaniu i wdrożeniu systemu umożliwiającego precyzyjne zarządzanie cenami detalicznymi i promocjami w sklepach na stacjach paliw BP – z uwzględnieniem lokalizacji, typów produktów i warunków handlowych.
Zespół sprzedaży detalicznej klienta mierzył się z trudnościami operacyjnymi wynikającymi z dużej liczby dynamicznych, złożonych promocji (m.in. zestawy, wielosztuki, lokalne oferty), które nie były w pełni odwzorowane w systemach kasowych. Brak spójnej logiki cenowej skutkował utrudnieniami w obsłudze klientów i zwiększonym obciążeniem operacyjnym pracowników stacji.
CZAS PROJEKTU
2014
BRANŻA
Energetyka
KRAJ
Polska
Koncern BP to globalna firma energetyczna, specjalizująca się w poszukiwaniu, wydobyciu, przetwarzaniu oraz sprzedaży ropy naftowej, gazu ziemnego, produktów petrochemicznych czy energii odnawialnej. Obecnie BP jest trzecim co do wielkości przedsiębiorstwem petrochemicznym, dając pracę ponad 100 000 osobom i posiadając prawie 22 600 stacji paliwowych na całym świecie.
Złożone modele cenowe i promocyjne
Polityka cenowa BP opierała się na dynamicznych, lokalnie zróżnicowanych zasadach (np. promocje dedykowane tylko stacjom autostradowym), co wymagało od systemu dużej elastyczności i obsługi wielu warunków jednocześnie.
Integracja z rozproszonymi systemami i bazami danych
Wdrożenie musiało zapewnić pełną synchronizację z istniejącą infrastrukturą IT klienta, w tym z systemami POS, bazami danych produktowych oraz systemem finansowo-księgowym.
Zautomatyzowany import danych produktowych i stacyjnych
Konieczne było odzwierciedlenie w systemie pełnej struktury produktowej, wraz z aktualnymi cenami, kodami stacji, ich lokalizacją oraz klasyfikacją – jako punktu wyjścia do efektywnego zarządzania promocjami.
Zespół Altkom Software doskonale radzi sobie z powierzonymi zadaniami i problemami. Zawsze dostarczają więcej, niż się zobowiązali i nigdy nie składają obietnic bez pokrycia. Ich praca jest często realizowana na długo przed wyznaczonymi terminami. Wyróżniają się niezwykle wysokim standardem pod względem projektowania, zarządzania i realizacji.
DZIAŁANIA
Rozpoznanie tematu i analiza potrzeb klienta. Stworzenie historyjek użytkowników.
W ramach projektu opracowano system umożliwiający elastyczne definiowanie cen produktów detalicznych na podstawie zestawu warunków biznesowych. Model cenowy oparty był na regułach uwzględniających m.in. typ i lokalizację stacji, kategorię produktu, sprzedaż wiązaną oraz zasięg i czas trwania kampanii promocyjnych – od akcji lokalnych po ogólnopolskie.
Zatwierdzone ceny były automatycznie dystrybuowane do systemów stacyjnych, skąd trafiały do terminali kasowych i lokalnych baz danych. Dzięki temu możliwe było natychmiastowe odzwierciedlenie zmian cenowych na poziomie operacyjnym.
System wspierał również zaawansowaną analitykę – umożliwiał generowanie raportów przekrojowych dotyczących m.in. skuteczności historycznych promocji i planowanych działań marketingowych.
Dodatkowy moduł zarządzania widocznością ofert na stanowiskach kasowych zapewniał sprzedawcom szybki dostęp do aktualnych promocji i warunków sprzedaży, co znacząco usprawniło obsługę klientów w warunkach dynamicznie zmieniających się cen.
